Estrategias ajustes de precios

A propósito del post publicado ayer sobre el error estratégico de ajuste de precio que supone bajarlo sin considerar nada más, he encontrado un artículo publicado en El País, en septiembre de 2009 que incidiendo en el mismo tema, ofrece alguna otra perspectiva.

Podéis ver el enlace a dicho reportaje, o bien leerlo a continuación en el copy-paste que voy a hacer aquí abajo:
________________________________________________

REPORTAJE
El secreto está en el precio
¿Bajar precios en pleno otoño? ¿Vender menos, pero con más margen y exclusividad? Las estrategias de ‘pricing’ toman impulso con la recesión
CRISTINA DELGADO 06/09/2009

El pasado lunes terminaron las rebajas. ¿No le dio tiempo a visitarlas? Tranquilo. Porque después de las rebajas han llegado los descuentos. Muchos comercios se han decidido a lanzar las rebajas de otoño. Antes siquiera de que llegue el otoño. Ya no es necesario esperar a los restos para ahorrarse unos euros. Percheros con carteles de “precios especiales”, vales descuento o segundas unidades a mitad de precio. Todo vale para tentar al consumidor y así, de paso, robar clientes a la competencia. Los consumidores salen ganando, pero los expertos en fijación de precios advierten a las empresas que una bajada indiscriminada de los precios puede hipotecar su futuro.

“La guerra de precios es un error para las compañías. Todas pierden”, advierte un experto

Muchos comercios han optado por aplicar descuentos ya a las prendas de otoño

“Es normal que la guerra de precios llegue con la crisis, pero, por supuesto, es absolutamente erróneo”, advierte Georg Tacke, consejero delegado de Simon-Kutcher, una consultora de pricing. Esta especialidad, que se basa en técnicas de fijación de precios y en cómo aplicar las tarifas más ventajosas para la empresa a cada producto, ha tomado impulso al calor de las dificultades. De hecho, esta consultora ganó en 2008 un 23% más que un año antes y abrió tres nuevas oficinas.

Las ventas al por menor cayeron en julio el 7,9%. Eso supone una gran bajada de ingresos para muchas compañías. Y por eso algunas optan por bajar precios. Los últimos datos del IPC muestran que los precios cayeron en julio un 1,4% respecto al año anterior. En el caso de los alimentos y de ropa y calzado, el retroceso fue del 2,1% en ambos grupos. Sólo había que darse una vuelta por las tiendas la pasada semana para ver que las gangas están ahí. En el escaparate de la tienda que H&M tiene en la Gran Vía madrileña, un enorme cartel anunciaba para todos los vaqueros un descuento de 10 euros. En la tienda de ropa masculina Jules rebajaban 15 euros los segundos pantalones. En Mango, al fondo de la tienda, un perchero lucía ropa con una llamativa etiqueta rosa. Era la selección “Special Prices”, donde colgaban vestidos de nueva temporada por 18 euros. Técnicas parecidas se veían en Blanco e incluso en la más exclusiva Bimba y Lola. Y eso que, según Tacke, “la verdadera guerra de precios está por llegar“.

“En recesión, lo más fácil es bajar precios, porque es el elemento más flexible de marketing. Pero tiene que hacerse con una estrategia detrás“, aconseja Teresa Serra, directora del área de marketing de IE Business School. “Si las promociones no tienen un límite temporal, acaban por perder el sentido. El consumidor se acostumbra a comprar siempre con descuentos. Y luego nadie le convencerá para que compre a precios normales“, reflexiona. Quizá por eso muchos comercios huyen de hablar de rebajas y recurren a fórmulas como los precios especiales o productos seleccionados.

“Si bajas todos los precios sin cambiar lo que ofreces, la gente se sentirá engañada, porque pensará que en el pasado ha estado pagando más de lo que debía“, razona Javier Rovira, profesor de ESIC Business & Marketing School. Si la empresa decide al final bajar todos los productos, deberá reposicionarse o cambiar el tipo de servicios ofrecidos, aconseja. “En el caso de Inditex, por ejemplo, la estrategia es elaborada. En las tiendas Zara mantiene más o menos los precios, pero al mismo tiempo ha impulsado las tiendas Lefties [que ofrecen ropa de otras temporadas low cost] para atraer al segmento que busca ofertas y mantener la competencia con otras nuevas cadenas como Primark”, añade Serra.

Los consumidores salen ganando. Nadie se queja por pagar la mitad por lo mismo. Pero ¿y las empresas?, ¿alguna sale airosa de estas batallas a la baja? Xbox, la videoconsola de Microsoft, rebajó las pasadas navidades su precio para mantener el pulso contra su competidor más directo. Sony acaba ahora de contraatacar con una rebaja en su PlayStation. Según los blogs especializados, esta videoconsola ya está por debajo de su precio de fabricación. Pero espera que le compense el esfuerzo si gana el pulso y se queda con más mercado. Y es que las guerras de precios son en realidad matemática básica: se trata de intentar conseguir el mismo beneficio vendiendo 21 productos a un euro en lugar de vender un producto a 20 euros. Tacke, mirando por las empresas, a las que aconseja sobre la supervivencia de sus negocios, advierte: “La guerra de precios es un error. Cuando alguien la inicia debe tener en cuenta que provocará una reacción en sus competidores“. Y, al final, a quien la empezó le puede salir el tiro por la culata.

Pero si una empresa lanza el primer disparo y pone en sus estanterías el “más barato todavía”, ¿tienen acaso sus competidores alguna alternativa? “La alternativa es tener jugadores en el mercado que actúen de manera racional, no emocional. Que entiendan que hay que analizar la situación antes de decidir qué reducciones se aplican”, responde. Y es que, según los tres expertos, el problema no es bajar los precios, sino volver a subirlos. Cuando se aplican descuentos generalizados, además de perjudicar a los proveedores a los que seguramente se está exprimiendo, será difícil volver a convencer al público de pagar más. Y encima la marca puede perder prestigio.

Este segundo peligro acecha especialmente a las firmas que viven de su imagen. Los productos de lujo no han escapado a la crisis. Los ingresos de Versace cayeron el primer trimestre del año un 13%. Los asientos para vuelos en primera clase se vendieron un 21,3% menos el pasado mes de junio, según datos de la IATA. ¿Cómo reactivar la demanda? En Navidad, algunas casas optaron por los descuentos, como Gucci, Chanel o Versace, con recortes de hasta el 80% en Estados Unidos. Este verano han cambiado la estrategia: los descuentos no han sido tan llamativos de cara al público, pero se han aplicado a clientes habituales, de forma personalizada, con el fin de fidelizar a sus incondicionales. Otras marcas, también para no perder clase, han preferido reducir su producción, como los coches de lujo Maserati.

“Mantén tu precio y defiéndelo“, aconseja Tacke. Porque, según su opinión, si el consumo cae es sobre todo porque hay miedo y falta de confianza. Y eso se acabará y quien haya mantenido su margen saldrá más airoso. ¿Le harán caso las marcas? Seguro que muchos consumidores ya rezan para que nadie le escuche.

La batalla del supermercado

En España, una de las luchas de precios más encarnizadas es la protagonizada por los grandes distribuidores. Carrefour anunció en marzo que recortaba los precios hasta un 25% a 10.000 productos. Mercadona anunció que bajarán todo hasta un 17% antes de acabar el año. Y Eroski ha ideado un carro de productos básicos con el precio mínimo garantizado. Pero la batalla de precios comerciales no se libra sólo de cara al público. Los supermercados sujetan una cuerda con dos extremos: en uno, los compradores; en el otro, las marcas que les sirven los productos. Si ceden terreno a uno, deben apretar a otros. Mercadona, por ejemplo, decidió retirar hace unos meses algunos productos para dejar espacio a su marca blanca y ofrecer opciones más baratas. Eliminó varias marcas de Procter & Gamble. Una práctica que, según Georg Tacke, es más que arriesgada. “Por mi experiencia, puedo decir que Procter nunca ha perdido una guerra contra los distribuidores”, vaticina. “Las dificultades de los proveedores son algo que se ve más ahora con la crisis, pero está ahí desde hace mucho. Por eso, cada vez afloran más los negocios sin intermediación, por ejemplo, para comprar fruta o carne directamente al productor. Porque los pequeños productores muchas veces no pueden soportar la presión del distribuidor”, explica Javier Rovira. -

Cuando vaya a comprar recorra la tienda al revés

Es cierto que hace tiempo que no actualizo mi Blog. ¿Recordáis una canción que decía “video killed the radio star”?

(edito para colocar el enlace de los que “ya lo dijeron hace tiempo”: Héctor y Carolina)

Inevitablemente está pasando eso con el uso profesional de twitter y estrategias en facebook y los blogs. De todas formas siempre hay tiempo para la relajación de la acelerada sucesión de información que se publica en esas plataformas. Creo que el blog ha pasado a ser mi tablón de emociones y reflexiones más sosegadas, mientras que los enlaces interesantes, comentarios profesionales y particulares los vuelco con mucha mayor efectividad con las herramientas antes descritas.

Últimamente llevo entre manos muchos proyectos profesionales y todos ellos los estoy compaginando con el Máster en Dirección Comercial y Márketing de Fundesem, por lo que cada uno de esos proyectos los estoy examinando desde la perspectiva que me dan algunas asignaturas de dicho Máster.

Sin entrar en detalles y uniendo ambas partes que abosorven mi vida profesional (la personal me la “rellenan” mis chicas de oro) he recordado una entrevista que se publicó hace algún tiempo en “La Contra” de La Vanguardia, (recomiendo mucho su lectura habitual) y que he conseguido encontrar a través del Blog de Keep Thinking.

Os copio la entrevista que le hicieron a Thomas Tagle. Fijador de precios, preside el Strategic Pricing Group. Dicha entrevista se publicó creo que en diciembre de 2008, pero creo que ahora es, si cabe, más actual. Espero sea de vuestro interés.

Tengo 57 años y todo lo que sé lo aprendí de mi abuela, que me llevaba a buscar gangas. Fui profesor en las universidades de Chicago y Boston. Dejé la universidad porque es conservadora como un monasterio: no busque allí nuevas ideas. Soy un republicano que celebra el fin de Bush. Cuando acabé Económicas, yo creía que los precios se fijaban considerando costes y anticipando la demanda…

¿Y qué le enseñó la vida?
Que la demanda se crea: se hace crecer… En todo caso, es muy maleable. La experiencia también me enseñó que no hay decisiones de compra -ni de ningún tipo- que sean o racionales o emocionales.

Una compra es o impulsiva o meditada.
Nada de eso. Una misma persona combina lo emocional y lo racional al comprar: “Es muy caro – dice su razón-, pero me hace ilusión – dice su emoción-, pero si espero bajará de precio, pero me hace tanta ilusión…”.

¿Qué más ha aprendido usted?
Cómo tomar el pelo a los fabricantes de salsa para espaguetis…

¡Cuente, cuente!
Los de marketing siempre piensan que los consumidores sólo estamos obsesionados por el precio y que no tenemos memoria…

No me parecen tan descaminados.
Siempre hay un bote de salsa para espaguetis que está de superoferta, porque algún fabricante piensa que venderá más – aun a costa de su margen y sus beneficios- durante unos días y así ganará cuota de mercado a la competencia y, a medio plazo, acabará por recuperarse y luego obtener más beneficios.

¿No es así?
No soy tonto. Muchos consumidores que sabemos eso compramos decenasde esas latas que están de oferta… Y las almacenamos.

Es usted un racanín.
¡Soy de sangre irlandesa y me encanta racanear! Por eso hago otro ejercicio para burlar a los del marketing: ver la tienda al revés.

¡Caray! Lo tienen todo muy estudiado.
Antes de fijar un precio, el vendedor tiene que marcar un frame, un marco previo emocional y racional para que el consumidor lo acepte. Si usted me vende neumáticos como una pieza más del vehículo, no puede ponerme el mismo precio que si usted logra que yo los considere elemento indispensable para garantizar la seguridad de mis hijos…

Pago según cómo me lo venda usted.
Por eso, una tienda de televisiones sitúa en la entrada las más caras para fijarnos un frame elevado. Aunque esas teles carísimas no logren venderlas nunca, sirven para que cuando usted llegue a la tele que busca -casi todo el mundo se queda en medio- acepte el precio que le pidan. Y siempre lo vea barato.

¡Qué pillines!
¡Así que las tiendas hay que mirarlas al revés: de dentro hacia fuera! Así romperá el frame que ha querido fijarle el vendedor y será usted más objetivo al elegir un modelo.

Y si soy yo el que vendo…
Haga un ejercicio: no ponga jamás precio a su producto o a su servicio, sino al valor que crea para el que lo compra.

Sólo el necio confunde valor y precio.
Una botella de vino no debe tener el mismo precio en un restaurante de lujo que en un supermercado, porque aunque sea el mismo vino no vale lo mismo en un sitio u otro. Lo inteligente no es fijar el precio por el coste o la demanda, sino por el valor que ha creado para el consumidor en cada compra.

¿Regatear?
¡Jamás! Un fabricante que concede una rebaja a un consumidor muy agresivo está diciendo al mundo: “Si eres un pesado, te compensaré”.Y ese es el principio de su ruina. Usted debe fijar su precio proactivamente – decidirlo usted-, no reactivamente.

¿Cómo elijo un precio?
Fije usted el marco emocional y racional previo y después su precio. No deje que se lo impongan los demás: ni los costes ni el mercado. Calcule cuánto valor está creando a su cliente o consumidor y no ceda. Y recuerde que lo que hunde o engrandece una empresa son sus beneficios, no las ventas.
Pero puedo perder cuota de mercado. Ese fue un error grave de la Harvard Business School a principios de los sesenta. Dijeron que si lograbas cuota de mercado, luego le seguiría el beneficio. ¡Y es al revés! Lo importante es el beneficio, no las ventas.

Por ejemplo.
Toyota era pequeño frente a General Motors (GM) y otros grandes que acaparaban las cuotas de mercado, pero fabricaba coches con más margen de beneficio que los grandes. Poco a poco, Toyota fue reinvirtiendo ese margen más alto que conseguía en más I+D; publicidad; nueva tecnología…

Y ya sabemos el fin de esa historia.
¿Lo ve? ¡Al final es GM la que está al borde de la bancarrota! Así que es el beneficio lo que determina la cuota de mercado. Y no al revés. Por eso el precio debe enfocarse siempre hacia el beneficio,no a las ventas. Cuando yo salí de Harvard, los jefes de compras eran los más mediocres de cada empresa…

Parece más fácil comprar que vender.
Pero en los ochenta, las grandes empresas del automóvil empezaron a exprimir a los proveedores diseñando estrategias a tres años vista haciendo jefes de compras a sus mejores talentos…

¿Qué aconsejó a los proveedores?
Que aumentaran el I+D y vendieran las innovaciones sólo a quienes no les exprimían.

¿Llega el mundo de lo gratis total?
No dé gratis nada que genere un valor.

Prensa en internet: ¿gratuita o no?
Es fácil pasar de pago a gratis, pero es muy difícil ir de gratis a pago. Sólo le diré que el diario que más cara cobra su publicidad también cobra en internet: The Wall Street Journal. Si usted regala contenidos en internet, alguien hará el negocio con ellos por usted.

Desde luego, bajar los precios porque presupongas que aumentará las ventas es un gran error. La misma frase lo dice, una cosa es un hecho (bajar los precios) y la otra es una presunción (que aumentará la demanda). Por no hablar que destrozas el margen, fundamental hoy en día, y además ¿estás seguro de que podrás volver a subir los precios “cuando pasen las vacas flacas” sin que tus clientes digan nada?

Manifiesto anti-Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

_________________________________________________________________________

Sin más comentarios. ¿no?

Cloud Computing o la nube

Llevo varios días usando CRM’s bajo el sistema nube o Cloud Computing. La verdad es que en lugar de disfrutar del magnífico tiempo que está haciendo en Alicante, me meto en cada berenjenal…

A lo que iba, independientemente de si los CRM’s que estoy probando, a vuela pluma por cierto, son mejores o peores bajo mi experiencia como usuario, de lo que quiero tratar es de utilizarlos precisamente bajo el WebOS, es decir y para no técnicos como yo, aplicaciones y programas que son utilizados online y de los que no es necesaria su instalación en los servidores de las empresas y/o usuarios, lo que acaba derivando en un considerable ahorro de espacio.

 

 

Siendo conciso, creo que me estoy enamorando del Cloud. Es una verdadera gozada poder trabajar, compartir archivos y gestionar recursos, reuniones, proyectos, etc… en la nube. Desde cualquier lugar con conexión a la Red puedes llevarlos a término y eso, hoy en día y para los que nos dedicamos de alguna forma al desarrollo online, se antoja indispensable.

Eso sí, hay un hándicap, un gran hándicap, que hay que tener en cuenta. Si estás utilizando un CRM (los encuentras incluso bajo tecnología Open Source o Código Abierto) bajo el sistema Cloud debes de considerar que si tienes todos los datos alojados en el servidor de la empresa proveedora de ese sistema, (al fin y al cabo todo acaba en un servidor), puedes, en un momento dado, perderlos.

No estoy hablando de que no tengan los métodos de seguridad y encriptación necesarios, cumplir con la LOPD y la LSSI, etc… de eso seguro te encargarás de averiguarlo, sino de que la empresa proveedora quiebre y cierre las persianas… si no es seria puede llevarte a momentos verdaderamente angustiosos. Existen empresas que transmiten más seguridad que otras, pero eso ya es a elección de cada cual.

Simplemente observo que es un elemento sobre el que recapacitar. Evidentemente el coste de un CRM Cloud (y no digamos del que esté bajo Open Source) es infinítamente inferior a uno “tradicional” tipo Navision o Sap, por lo que mi conclusión es sencilla:

El CRM bajo Cloud es para los que, sabiendo a los riesgos que se exponen, quieren un sistema de gestión efectivo, económico y que dada su libertad de movimientos, permite una metodología de trabajo totalmente distinta a la tradicional de “de nueve a dos y de cuatro a siete”. Lo cuál es de agradecer.

Yo ya estoy en ello. ¿Te animas?

Google Street View ya en Alicante

Hace algún tiempo que tuve la oportunidad de ver el famoso coche de Google Street View con su mega-cámara rondando por Alicante.

Muchos hemos estado ansiosos por ver cómo ha quedado nuestra ciudad en la famosa aplicación de Google y por fin ya lo podemos hacer.

View Larger Map

El servicio de Street view ya está disponible para Alicante y su provincia

Ver mapa más grande

“Qué vemos hoy” vs. “Qué echan hoy”

Llego a casa, juego un poquito con las niñas, las baño, preparamos la cena y ¡por fin! me siento en el sofá.

“¿Qué vemos hoy?” sustituyó hace tiempo en mi casa a la frase “¿qué echan hoy?”. Sin ser excesivamente conscientes de ello, en una frase hemos sido capaces de resumir un gran cambio en el consumo de medios de comunicación de masas. En marketing se dice que cambiar un hábito de compra a los consumidores es de lo más complicado. Pues bien, desde hace un tiempo (corto) a esta parte hemos cambiado nuestros hábitos de comportamiento delante de la caja tonta, es decir, en nuestra cotidianeidad más absoluta.

Y que conste; no ha sido de una forma sutil, ha sido de lo más brusco. En no más de 5 años hemos pasado de soportar emisiones a elegirlas, y ya lo hemos hecho nuestro, como si hubiera sido así toda la vida. Como si no nos hubiéramos tragado día tras día, año tras año, absolutas mierdeces que nos mandaban por las ondas hertzianas.

Hoy María, mi hija de 2 años, no entiende cómo en casa de su iaia, mi madre, no puede elegir cuándo ver Pokoyo, Caillou o Juan y Tolola. Tiene asumida su capacidad de elección, ella y toda una generación posterior a la nuestra. Nosotros en cambio la tenemos aprehendida y en generaciones anteriores a la nuestra (nacidos en torno a los 70) la grieta tecnológica se convierte en abismo salvo algunas excepciones.

Discos duros externos reproductores, streaming, series flash, películas online… hay tantas soluciones para ver lo que quieras y cuando quieras, que el mero hecho de mirar la programación de los canales de TV se antoja una actividad arcaica.

Además, yo que soy un poco geek (término que se empleará hasta que la generación posterior a la nuestra tome el mando y ser geek sea lo normal, con lo que no habrán adjetivos sustantivados que valgan), me entero a través de twitter, facebook o cualquiera otra red social on u offline de qué serie, programa, documental o reportaje ha sido catalogado como “interesante” por mis amigos o conocidos, y me pongo en marcha para ver en el momento yo decida o pueda, dicha emisión. Es decir, mi entorno, la gente que comparte unos intereses similares a los míos a nivel profesional, personal o cultural me recomiendan ver cosas que asumo que serán interesantes porque me fío inconscientemente de ellos. Yo actúo de la misma forma para con ellos.

Y si encima tienes un móvil con Android como es mi caso, un iphone o una blackberry, ya ni te cuento a los niveles a los que estás llegando.

Hoy he tenido la oportunidad de leer en la edicion online de El Pais, un artículo que hablaba de todo esto. Al final hacía una reflexión acerca de cómo afectaba este cambio de hábitos a la publicidad, y llegaba a la conclusión de que el crecimiento en el consumo de “televisión por Internet“, permitidme que lo denomine así, no iba aparejado en proporción a una mayor facturación por publicidad contratada.

Por supuesto que la crisis afectará, pero lo que estoy seguro es que por aquí tenemos otro problema añadido, y es que (generalizo) los que nos encargamos de organizar campañas publicitarias tenemos el hándicap de que los propietarios de las marcas “quieren verse” y, desde hace ya algún tiempo, ellos están cada vez más lejos de donde habitan muchos, y va en aumento, de sus potenciales clientes.

Marc Vidal: ¡¡no vamos bien!!

Marc Vidal es un apasionado de las nuevas tecnologías así como un impulsor de las redes sociales y corporativas. De hecho, se le considera uno de los gurús de la red social y un referente de las tendencias digitales. Pero Marc Vidal también es uno de los críticos más ácidos y contundentes de la realidad económica (y me atrevería decir social) española. Su blog (al cuál estoy suscrito) es uno de los más influyentes y seguidos en España… Marc no se muerde la lengua.

A continuación aquí (ya que no puedo incrustar el vídeo en el post) podéis ver, si queréis, el vídeo de la entrevista que le realizaron en el programa Singulars, de TV3. Está en catalán, para muchos de mis amigos, sobre todo en Alicante, no hace falta traducirlo, pero en cuanto salga el vídeo con traducciones al castellano lo colgaré también.

 

10 consejos a la hora de usar Twitter y Facebook

Cada día se incorporan a lo que se denominan redes sociales un mayor número de internautas, expertos en estas lides o no. Para todos ellos me permito el lujo de recomendarles 10 consejos a la hora deusar las redes sociales de forma ética a nivel particular o profesional.

1.- Nombre real Usa tu nombre real, en la medida de lo posible. Es muy probable que si tienes pensado registrarte de nuevas y te llamas María Martínez, que tu nombre esté ya registrado, pero por eso no te pongas de nombre @corazoncitopletórico ni @palomaalada porque nadie te va a buscar, y por lo tanto encontrar, con ese nombre. Prueba combinaciones que permita a la gente que esté interesada en leer tus opiniones encontrarte.

2.- Separa comentarios Una cosa es lo que opines tú y otra cosa es lo que opina tu organización o la organización en la que trabajas. Separa lo que publicas, incluso si tú eres el emisor de mensajes de ambos usuarios. El resto de personas han de tener la oportunidad de elegir si quieren leer lo que opina @ramonsanchez a nivel profesional o @ramonsanchezsl como organización. En algunos casos puede parecer similar, pero te aseguro que no lo es.

3.- Publica contenidos de diversas fuentes Tanto tu usuario personal como el de tu organización deben publicar contenidos. Quiero decir contenidoS. Para el resto de la gente te aseguro que no sólo es importante lo que tú opines de X, sino que también esperan de tí que publiques enlaces o comentarios de sitios que visitas sobre X, y sobre Y, sobre Z…

4.- Credibilidad Aunque lo niegues visitas, y mucho, sitios de tu competencia. Pues bien, comparte lo que tu competencia publica en sus páginas, blogs, foros… no sólo generarás contenido interesante para tus “leyentes” sino que ganarás mucho en credibilidad.

5.- Ojito Seguro que has comprendido el punto 4 y no vas a publicar sólo lo malo de tu competencia

6.- Persiste Se persistente, que no pesado, en tus publicaciones. La gente se olvida muy pronto del que deja de aparecer y sospecha enseguida cuando alguien sólo aparece en épocas puntuales (qué pensarías tú de un político que sólo aparece en Facebook o Twitter cuando va a comenzar la pre-campaña electoral). Menos mal que no conocemos ninguno que haga esto, eh?

7.- El rey del mambo 2.0 Puede que te creas el rey del mambo, pero se nota mucho cuando sólo te dignas a contestar a unos pocos elegidos, obviando al resto de usuarios. Además, el que actua de esa manera está reconociendo implícitamente ante los demás que está uno o dos peldaños “por debajo” de otros usuarios en cuanto a esa suspuesta categoría.

8.- Bórrame de tu lista Si no te gusta lo que escribo, cómo lo escribo, mis tendencias políticas-religiosas-deportivas o simplemente crees que no estoy a tu altura como para que me dirijas la palabra, por favor bórrame de tu lista de followers de Twitter y/o de amigos en Facebook, y no juegues conmigo a la táctica inversa. Tu reputación on-line para conmigo (y para con los que hable sobre tí) está cayendo en picado. Lo dicho, bórrame, yo ya lo hubiera hecho contigo.

9.- Acepta críticas Acepta críticas, contéstalas, rebátelas pero no las dejes en el olvido ni muchísimo menos las borres. Si no eres capaz de admitir una crítica a tus opiniones, en lugar de publicarlas en una red social escribe un diario y guárdalo en tu mesita de noche bajo llave.

10.- Utiliza con cabeza Muchos de no usan/usamos las redes sociales de forma totalmente altruista y tienen/tenemos algún objetivo que cumplir, bien de satisfacción personal, bien objetivos corporativos o empresariales. Vale, eso lo sabemos pero, por favor, me dejaré utilizar por tí sólo hasta cierto punto y sólo si me das algo a cambio, pero no intentes humillarme con técnicas de las que todos podemos encontrar a chorros por la Red.

Twitter versus Facebook

Twitter versus Facebook.

Es posible que los creadores de dos de las redes sociales más importantes en la actualidad, Twitter y Facebook, Facebook y Twitter, tuvieran en mente un objetivo distinto del resultado que les ha ido dando el uso que de ellas hacen (hacemos) los internautas.

No me estoy refiriendo al número de usuarios, ya que creo que ambas han superado con creces las pretensiones iniciales de sus respectivos directivos. Hablo de quién usa Twitter o Facebook, por qué y para qué.

Mi uso de Facebook es abierto. Quiero decir que esta red social me sirve para difundir mensajes entre mis amigos, familiares, conocidos y contactos profesionales. Por lo tanto los mensajes que lanzo a la red mediante Facebook son de diversa índole: personales, particulares, profesionales… inserto fotos de mis hijas, de mis amigos, comento partidos del Hércules, enlaces curiosos, enlaces laborales o profesionales, así como de entradas tanto de mi Blog como de cualquier otro blogger que considere interesante. Las personas que conozco que usan Facebook son de todo tipo: expertos informáticos, usuarios que podríamos llamar normales, poco enterados de lo que se cuece en el mundo on-line y gente que sabe encender y apagar el ordenador de milagro.

Twitter lo uso desde hace menos tiempo y tanto los usuarios a los que sigo y los que me siguen a mí son casi exclusivamente profesionales del mundo de la informática, del posicionamiento en buscadores, bloggers, del marketing on-line…

En definitiva, mi mundo Twitter es absoluntamente Geek. Nadie de mis amigos no-geeks usa Twitter y en cambio si usan, y mucho, Facebook.

¿Cómo lo usais vosotr@s? ¿Os pasa lo mismo en vuestro entorno? ¿cómo creéis que cambiará todo esto cuando Google Wave salga a la calle?

El SEO POP

Me entro hoy a través de un mensaje de @Fernando Maciá en Facebook que El País ha publicado un artículo (que copiaré más abajo) acerca de los SEO y SEM.

El artículo lo que hace es intentar explicar para todo el mundo qué es SEO, SEM… en definitiva democratizar el arte del Posicionamiento en Buscadores.

El SEO se acaba de hacer oficial. El citado artículo de El País acaba de bendecir esta actividad, por lo tanto ya todo empresariete y Director de Márketing o Comunicación que se precie, y que hace 6 meses no quería ni oir hablar de esto para no salir en la foto, comenzará a utilizarlo en su jerga.

Es el momento en que los SEO de verdad deberán bajar sus tarifas en algunas ocasiones estratosféricas, porque se ha hecho popular.

El SEO ha muerto, viva el SEO-POP.

A continuación copio y pego el artículo íntegro, pero si lo deseáis podéis leerlo en su lugar de origen pinchando aquí.
__________________________________________

REPORTAJE: PROFESIONES
La importancia de ser primero
Los SEO, especialistas en colocar un sitio en los mejores puestos de las listas de los buscadores, son profesionales muy demandados.

Eche un vistazo a las ofertas de empleo. No tardará en encontrar estas siglas: SEO y SEM. Es el trabajo fetiche en la Red. A la sombra del imperio de Google y el empuje de Bing, los especialistas de posicionamiento en buscadores se están convirtiendo en los nuevos gurús de Internet. Saben cómo catapultar un negocio o condenarlo al olvido. Tal es el poder de las búsquedas online. Si su web no aparece en la cima, empiece a preocuparse.

En España, Google copa el 96% de las búsquedas. El 53% de la publicidad digital contratada en nuestro país, 324 millones de euros, son enlaces patrocinados (Adwords). Pagar por aparecer el primero es sencillo. Lo complicado es rentabilizar la inversión. A eso se dedican los expertos en SEM (search engine marketing, en inglés). Si opta por no sacar la cartera, consulte al SEO (search engine optimization). “El SEM es una estrategia a corto plazo, en un minuto puedes diseñar un anuncio y aparecer en un enlace patrocinado. El SEO implica más trabajo y planificación para que las arañas del buscador puedan leer e indexar tu página, es una cuestión de meses. Ambas se deben combinar”, explica Ismael el Qudsi, uno de los referentes SEO en España y director de nuevos medios en la agencia Havas Digital.

Rafael Jiménez, de 33 años, consultor SEM independiente, reivindica la efectividad de los enlaces patrocinados. “Siempre se habla del SEO de forma romántica, como la lucha del hombre contra el algoritmo. Se acusa al SEM de ser algo fácil, de que sólo hay que pagar. No es cierto. La diferencia entre un SEM bueno y otro malo es que, con el mismo presupuesto, el primero obtiene mayor beneficio”.Si alguien conoce la importancia de existir en Google es Albert López Gálvez, responsable SEO de una de las compañías españolas que mayor partido han sacado al posicionamiento en buscadores: Softonic. Lanzada en 1997, es la segunda web mundial en descargas de software gratuito y de prueba, con más de dos millones diarias. Atrae 40 millones de visitas únicas mensuales, con 500 millones de páginas vistas en ocho idiomas.

“Desde que comenzamos la estrategia SEO a finales del 2006, hemos aumentado el tráfico orgánico un 400%”, dice Albert. “Hoy es nuestra principal fuente de visitas”.

Hasta 60.000 euros anuales puede embolsarse un especialista curtido en SEO o SEM, siglas que todavía despiertan misterio en la Red. Aparecer en lo alto de los buscadores no es magia. Es casi una ciencia… y toda una necesidad. Un 93% de los internautas no se molestan en mirar la segunda página de resultados. Si su web no figura entre los 5 o 10 primeros, no existe en Internet.
Más de 200 criterios

Google establece más de 200 criterios que tener en cuenta para conseguir un buen posicionamiento. Algo parecido a la Biblia del SEO. Los profesionales más experimentados recitan de memoria sus guías y mejores prácticas para webmasters. “No hay trucos milagrosos, quien venda eso engaña. La clave es crear mucho contenido y hacerlo fácilmente accesible”, explica Ismael el Qudsi.

Para conseguirlo, hay interminables recomendaciones. Algunas sencillas, como no abusar de la tecnología Flash o asignar títulos originales a las páginas; otras más técnicas y rebuscadas, como lograr un mapa de la web lo más limpio y plano posible o dar nombres sencillos y cortos a las direcciones. Fernando Macià, otro referente SEO en España y fundador de la consultora Human Level, insiste en la importancia del contenido propio y de calidad.

“Hará que te enlacen en blogs y en redes sociales, eso aumentará tu popularidad. Cualquier empresa puede crear información y funcionalidades relevantes”, dice Macià. Los sectores de viajes, financiero e inmobiliario llevan la delantera en posicionamiento. Un buen ejemplo es el buscador inmobiliario Zillow, en EEUU. Ha incorporado una herramienta que rastrea casas y revela hasta la más mínima variable del barrio: criminalidad, número de colegios, índice pluviométrico, sueldo medio de sus habitantes… “En España no llegamos a ese nivel, pero son formas de ganar relevancia. Es lo que premian los buscadores”.

El secreto del SEO, según López Gálvez, es saber escoger las palabras clave que identifican una web. “Hay que analizar los patrones de búsqueda en tu sector. Por ejemplo, si la gente escribe ‘descargar Messenger’ o ‘descargar última versión Messenger’. Estos términos se deben incorporar al contenido”. Es lo que en la jerga se conoce como keyword research. Cualquier página debe diseñarse desde el inicio pensando en estas palabras. “Pero sin abusar”, advierte El Qudsi. “Si se utilizan en más del 5% del total, te pillarán y penalizarán”.
BMW, castigada

Miguel Orense, experto SEO, fundador de Kanvas Media y coautor, junto con Octavio Rojas, del libro SEO. Cómo triunfar en buscadores, recomienda no engañar para escalar posiciones. Son las llamadas estrategias black hat. “Una de las más penalizadas es el cloacking, o mostrar páginas diferentes a las que aparecen en el enlace inicial del buscador”, apunta Orense. El caso más sonado es el de la compañía BMW, cuya página en Alemania fue eliminada por Google durante un mes por recurrir a esta trampa.

A las exigencias técnicas se añaden las de negocio, como la globalización. Los trucos de posicionamiento en España difieren de los utilizados en Asia o EE UU. “En Norteamérica, es difícil competir, es un mercado muy saturado. En Japón, Yahoo es el líder y las reglas cambian. Es aconsejable tener dominio, servidor y responsable de SEO local”, explica Estrella Álamo, de Red Karaoke.

En China, Baidu es el líder. “Te hacen esperar dos meses para aparecer”, dice López Gálvez. “Incluso algunos han llegado a sobornar a funcionarios chinos para posicionar antes su página”.

La teoría sin resultados, sin embargo, no sirve de nada. Medir el retorno del SEO no siempre es fácil. Según El Qudsi, no hay que obsesionarse con la posición. “Google la cambia cada poco y puedes caer en la paranoia de comprobar continuamente si tu web aparece la primera o la tercera. Es mejor medir el aumento de tráfico o si el visitante acaba comprando”.

Si el objetivo es convertir visitas en compras, el SEM (search engine optimization) entra en acción. Google se embolsó el año pasado 14.413 millones de dólares por Adwords, el 66% de sus ingresos. Los enlaces patrocinados siguen siendo una fábrica de dinero.

“Funcionan como un sistema de puja; escoges unas palabras clave y fijas un precio máximo por clic que estás dispuesto a pagar”, explica Orense. Las más solicitadas, como “vuelo”, pueden costar hasta tres euros por clic. Entre un 3% y un 6% de la gente que pincha en el enlace patrocinado acaba comprando.

“Se debe utilizar un abanico muy grande de términos y el enlace debe conducir a una página de destino bien diseñada”, señala Jiménez. Un mal ejemplo: “Si buscas por ’supermercado online’, uno de los enlaces patrocinados es de Caprabo. Te conduce a una web en blanco para escoger idioma. Si el internauta no encuentra lo que busca en un segundo, se va”.
Cuidado con los vendedores de humo

Pese a su importancia actual, el futuro de los profesionales del SEO y del SEM es incierto. La entrada de Bing en escena, el buscador de Microsoft, está generando revuelo. Ya roza el 10% de cuota en EE UU. Unos creen que cambiará las reglas del juego. “Google sólo indexa. Bing va más allá, incorpora un componente semántico. Pasaremos de trabajar por volumen de palabras clave a utilizarlas dentro de un contexto”, asegura Macià.

Otros no le dan importancia “Bing no tiene mala pinta, pero aún está a años luz”, dice Albert López. Por si acaso, Google va filtrando gota a gota detalles de Caffeine, la siguiente versión de su buscador. Será más rápido, relevante y preciso.

Donde sí hay unanimidad es respecto al impacto de las redes sociales, el microblogging y las búsquedas en tiempo real. Cada vez más gente recurre a más fuentes para encontrar información, lo que reduce el monopolio de los buscadores.

Según Estrella Álamo, muchos SEO ya no se conforman con Google, sino que piensan en campañas offline, comunidades sociales, presencia en medios, Twitter, concursos… “Se trata de combinar distintas fuentes de tráfico, en definitiva, de hacer el marketing online“.

El cambio tan rápido que experimenta el sector juega en contra. En España es difícil encontrar SEO profesionales. Abundan las promesas milagrosas y escasea el trabajo solvente. “Ahora que esto da dinero, todo el mundo ofrece servicios de posicionamiento. El SEO sólo se aprende con experiencia, con ensayo y error”, dice Fernando Macià. “Hay demasiadas empresas que venden humo”.